• Главная >  
• Скидка 30% >  
• Скидка 30% положение

Положение о Программе лояльности Акционерного общества «ВМК-1» «Помощь населению в увековечивании памяти умерших»

УТВЕРЖДЕНО
Приказом Генерального директора
АО «ВМК-1»
№ 5 от «15» июня 2026 г.
Генеральный директор _______________ / Ф.А. Шашкин /

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о Программе лояльности «Помощь населению в увековечивании памяти умерших» (далее - «Положение») определяет цели, принципы, порядок организации, условия участия, порядок начисления, активации и использования бонусов в рамках Программы лояльности (далее - «Программа»), а также порядок взаимодействия Акционерного общества «ВМК-1» (далее - «Общество», «Организатор», «АО «ВМК-1»») с клиентами и изготовителями надгробных сооружений в рамках Программы.

1.2. Программа разработана и реализуется в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (в том числе статьями 313, 382, 428, 437, 438), Налогового кодекса Российской Федерации (в том числе пункта 68 статьи 217), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Федерального закона от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», иных нормативных правовых актов Российской Федерации и внутренних документов Общества.

1.3. Настоящее Положение является внутренним документом Общества и обязательно для исполнения всеми работниками Общества.

1.4. Условия Программы доводятся до клиентов посредством Публичной оферты о присоединении к Программе лояльности (далее - «Публичная оферта», «Оферта»), размещаемой на официальном сайте Общества в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.ВМКС.рф. Срок акцепта Публичной оферты не может быть менее 30 (тридцати) календарных дней с даты её размещения. Право на досрочный отзыв Публичной оферты не предусматривается.

1.5. Программа направлена на стимулирование клиентской активности в приобретении услуг Общества, формирование долгосрочных отношений с клиентами, повышение узнаваемости и репутации Общества, а также оказание содействия населению в реализации права на увековечивание памяти умерших.

1.6. Программа реализуется на территории всей Российской Федерации.

1.7. Условия Программы не распространяются на договоры об оказании ритуальных услуг по гарантированному перечню услуг по погребению, оказываемых населению на безвозмездной основе в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле».

1.8. Условия Программы не суммируются с иными скидками, акциями и маркетинговыми программами Общества, действующими на дату заключения Основного договора, если иное прямо не предусмотрено отдельным приказом Генерального директора Общества.

2. Термины и определения

2.1. В настоящем Положении используются следующие термины:

«Программа» - Программа лояльности «Помощь населению в увековечивании памяти умерших», реализуемая Обществом в соответствии с настоящим Положением и Публичной офертой.

«Бонус» - учётная единица Программы, начисляемая Заказчику в соответствии с настоящим Положением. Один бонус эквивалентен одному рублю Российской Федерации при использовании в порядке, установленном настоящим Положением. Бонус не является денежным средством, не подлежит обмену на денежные средства и не может быть выплачен Заказчику в денежной форме.

«Бонусный счёт» - виртуальный (электронный) учётный регистр, ведущийся Обществом для каждого Заказчика, на котором отражается остаток начисленных, активированных, использованных и аннулированных бонусов. Основным идентификатором Бонусного счёта является номер мобильного телефона Заказчика, с которого совершён первый телефонный вызов в Общество по специальному рекламному номеру Программы; дополнительными идентификаторами являются номер Основного договора и фамилия, имя, отчество Заказчика.

«Заказчик» (он же «Участник Программы») - физическое лицо, заключившее с Обществом Основной договор и подписавшее Заявление о присоединении к Программе.

«Основной договор» (Договор № 1) - договор оказания ритуальных услуг, заключённый между Обществом и Заказчиком.

«Изготовитель» - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированные в установленном законодательством Российской Федерации порядке, имеющие открытый расчётный счёт в кредитной организации на территории Российской Федерации и осуществляющие деятельность по изготовлению надгробных сооружений (памятников). Физические лица, не имеющие статуса индивидуального предпринимателя, а также плательщики налога на профессиональный доход (самозанятые) Изготовителями в рамках Программы не признаются.

«Договор с Изготовителем» (Договор № 2) - договор на изготовление надгробного сооружения, заключённый между Заказчиком и Изготовителем.

«Акт приёмки» - акт приёма-передачи изготовленного надгробного сооружения, подписанный Заказчиком и Изготовителем на территории Изготовителя (в производственном цехе, мастерской) до начала монтажа надгробного сооружения. К Акту приёмки прилагается фотофиксация готового изделия.

«Гарантийное письмо» - безотзывное письменное обязательство Общества, направляемое Изготовителю, гарантирующее перечисление Обществом в адрес Изготовителя денежных средств в размере, не превышающем установленного в письме лимита, после получения от Заказчика полного пакета документов, предусмотренных настоящим Положением. Гарантийное письмо оформляется по утверждённой Обществом форме.

«Заявление о присоединении» - письменное заявление Заказчика по форме, утверждённой Обществом, выражающее волю Заказчика на присоединение к условиям Публичной оферты и участие в Программе.

«Заявление-поручение» - письменное обращение Заказчика к Обществу, оформленное по утверждённой Обществом форме, с поручением осуществить перечисление средств в счёт исполнения обязательств Заказчика перед Изготовителем в порядке статьи 313 Гражданского кодекса Российской Федерации, в пределах остатка активированных бонусов на Бонусном счёте Заказчика.

«Регламент проверки контрагентов» - внутренний документ Общества, утверждаемый приказом Генерального директора, определяющий порядок проверки Изготовителей на предмет добросовестности контрагента до выдачи Обществом Гарантийного письма.

3. Принципы Программы

3.1. Программа имеет бессрочный характер. Общество вправе прекратить Программу приказом Генерального директора с предварительным уведомлением, размещённым на официальном сайте Общества не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты прекращения. Прекращение Программы не лишает Заказчиков права использовать ранее начисленные и активированные бонусы в течение оставшегося срока их действия.

3.2. Условия Программы являются едиными для всех Заказчиков, выполнивших условия присоединения.

3.3. Общество не вправе в одностороннем порядке аннулировать или уменьшать размер уже начисленных и активированных бонусов, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Положением и Публичной офертой.

4. Условия и порядок присоединения к Программе

4.1. Право на участие в Программе возникает у Заказчика - дееспособного физического лица, достигшего возраста 18 (восемнадцати) лет, являющегося гражданином Российской Федерации, постоянно проживающего на территории Российской Федерации, при одновременном соблюдении следующих условий:

4.1.1. совершение Заказчиком первичного телефонного вызова в Общество по специальному рекламному номеру Программы, информация о котором размещена на официальном сайте Общества и в иных источниках рекламной информации;

4.1.2. заключение Заказчиком и Обществом Основного договора в период действия Программы и в пределах территории, указанной в пункте 1.6 настоящего Положения;

4.1.3. подписание Заказчиком Заявления о присоединении к условиям Публичной оферты о Программе лояльности по форме, утверждённой Обществом. Присоединение к Программе осуществляется исключительно путём подписания Заявления о присоединении; включение условия о присоединении к Программе в текст Основного договора не предусматривается;

4.1.4. полная оплата Заказчиком стоимости услуг по Основному договору в порядке и сроки, предусмотренные Основным договором;

4.1.5. подписание сторонами акта об оказанных услугах по Основному договору без замечаний.

4.2. Участие в Программе является добровольным и безвозмездным для Заказчика. Никаких дополнительных платежей за участие в Программе с Заказчика не взимается.

4.3. Право на участие в Программе не возникает в следующих случаях:

- Заказчиком не совершён первичный телефонный вызов по специальному рекламному номеру Программы и (или) данный факт не зафиксирован в системе учёта Общества;

- Заказчиком не подписано заявление о присоединении к программе;

- Основной договор расторгнут до его полного исполнения;

5. Размер и порядок начисления бонусов

5.1. Размер начисляемых Заказчику бонусов определяется как 30 (тридцать) процентов от общей стоимости услуг по Основному договору, фактически оплаченных Заказчиком (без учёта стоимости работ или товаров, оплаченных Заказчиком в адрес третьих лиц по самостоятельным договорам). Соотношение: 1 бонус = 1 рубль.

5.2. Начисление бонусов осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания акта об оказанных услугах по Основному договору при условии его полной оплаты.

5.3. Начисленные бонусы зачисляются на Бонусный счёт Заказчика и до их активации не могут быть использованы.

5.4. Общество уведомляет Заказчика о начислении бонусов SMS-уведомлением на номер мобильного телефона, являющийся идентификатором Бонусного счёта, и (или) уведомлением по электронной почте.

6. Активация бонусов и срок их действия

6.1. Активация бонусов производится автоматически по истечении 15 (пятнадцати) календарных дней с даты их начисления.

6.2. С даты активации бонусы становятся доступными для использования Заказчиком в порядке, установленном настоящим Положением.

6.3. Срок действия бонусов составляет 1 (один) год со дня окончания оказания услуг по Основному договору (дня подписания акта об оказанных услугах). Для использования бонусов Заказчик должен обратиться в Общество в указанный срок. По истечении одного года со дня окончания оказания услуг по Основному договору неиспользованные бонусы аннулируются (сгорают) без выплаты их денежного эквивалента.

7. Периметр использования бонусов

7.1. Активированные бонусы могут быть использованы Заказчиком исключительно для оплаты изготовления надгробных сооружений (памятников) по Договорам с Изготовителем, отвечающими требованиям настоящего Положения и согласованными Обществом в порядке раздела 8 настоящего Положения.

7.2. Использование бонусов для оплаты иных товаров или услуг в рамках настоящей редакции Программы не предусмотрено. Расширение периметра использования бонусов возможно отдельным приказом Генерального директора Общества.

7.3. Бонусы не могут быть использованы для оплаты услуг Общества по Основному договору.

8. Согласование Изготовителя и выдача Гарантийного письма

8.1. Использование Заказчиком активированных бонусов на оплату изготовления надгробного сооружения возможно исключительно у Изготовителя, предварительно согласованного Обществом. Согласование Изготовителя выражается в выдаче Обществом Гарантийного письма.

8.2. Изготовитель должен одновременно удовлетворять следующим требованиям:

8.2.1. являться индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, зарегистрированным в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

8.2.2. иметь открытый расчётный счёт в кредитной организации, расположенной на территории Российской Федерации, для приёма безналичных платежей;

8.2.3. осуществлять деятельность по изготовлению надгробных сооружений в качестве основного или дополнительного вида деятельности (наличие соответствующего кода ОКВЭД);

8.2.4. не находиться в процедуре банкротства, ликвидации или иного прекращения деятельности;

8.2.5. не быть включённым в перечень террористов и экстремистов, реестр недобросовестных поставщиков и иные перечни, ведение которых предусмотрено законодательством Российской Федерации;

8.2.6. соответствовать иным критериям добросовестности контрагента, установленным Регламентом проверки контрагентов;

8.2.7. согласиться на приёмку платежа от Общества как третьего лица в порядке статьи 313 Гражданского кодекса Российской Федерации;

8.2.8. согласиться с условием о возврате средств исключительно на расчётный счёт Общества в случаях, предусмотренных Гарантийным письмом и настоящим Положением.

8.3. Для проведения проверки и согласования Изготовителя Заказчик представляет в Общество следующую информацию и документы о потенциальном Изготовителе:

- полное и сокращённое наименование (для юридического лица); фамилию, имя, отчество (для индивидуального предпринимателя);

- ОГРН/ОГРНИП и ИНН;

- адрес государственной регистрации (для юридического лица) либо адрес регистрации по месту жительства (для индивидуального предпринимателя);

- фамилию, имя, отчество единоличного исполнительного органа (для юридического лица);

- банковские реквизиты Изготовителя (наименование банка, БИК, корреспондентский счёт, расчётный счёт);

- копию свидетельства о государственной регистрации либо листа записи Единого государственного реестра юридических лиц / Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;

- копию свидетельства о постановке на налоговый учёт;

- иные документы, запрашиваемые Обществом в рамках проявления должной осмотрительности.

8.4. Общество в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения полного пакета документов в соответствии с пунктом 8.3 настоящего Положения проводит проверку Изготовителя в соответствии с Регламентом проверки контрагентов и по её результатам:

- при отсутствии оснований для отказа - выдаёт Гарантийное письмо в адрес Изготовителя и уведомляет Заказчика о выдаче письма;

- при выявлении оснований для отказа - уведомляет Заказчика об отказе в согласовании Изготовителя с указанием мотивированных оснований.

8.5. Заказчик заключает Договор с Изготовителем после получения от Общества уведомления о выдаче Гарантийного письма. Заключение Заказчиком Договора с Изготовителем до получения такого уведомления осуществляется Заказчиком на собственный риск; обязательств Общества по перечислению средств в этом случае не возникает.

8.6. Выдача Гарантийного письма не является поручительством или гарантией Общества за исполнение Изготовителем обязательств перед Заказчиком и не возлагает на Общество солидарной или субсидиарной ответственности по обязательствам Изготовителя.

9. Гарантийное письмо

9.1. Гарантийное письмо выдаётся Обществом в адрес Изготовителя в письменной форме, подписывается Генеральным директором Общества, скрепляется печатью Общества.

9.2. Гарантийное письмо содержит следующие сведения:

- наименование и реквизиты Общества (Организатора);

- фамилию, имя, отчество и паспортные данные Заказчика, в интересах которого выдаётся письмо;

- реквизиты Договора с Изготовителем (после его заключения; либо указание на то, что письмо выдано для целей заключения такого договора);

- лимит гарантированной суммы (соответствующий остатку активированных бонусов на Бонусном счёте Заказчика на дату выдачи письма);

- условия перечисления средств (получение полного пакета документов в соответствии с настоящим Положением);

- срок действия письма - 6 (шесть) месяцев с даты его выдачи;

- положение о возврате средств исключительно на расчётный счёт Общества в случае расторжения Договора с Изготовителем, уменьшения стоимости работ или иного неисполнения Изготовителем обязательств перед Заказчиком после получения Изготовителем средств от Общества;

- прямой запрет на выдачу полученных Изготовителем от Общества денежных средств Заказчику в наличной форме, а также на их перечисление на личные банковские карты Заказчика либо на карты или счета третьих лиц;

- реквизиты расчётного счёта Общества для целей возврата средств.

9.3. Гарантийное письмо является безотзывным в течение срока его действия. Если в указанный срок изготовление надгробного сооружения не завершено и документы, предусмотренные пунктом 10.3 настоящего Положения, не представлены в Общество, обязательство Общества по выдаче гарантии прекращается; бонусы Заказчика сохраняются на Бонусном счёте в пределах срока их действия.

9.4. Один Заказчик в рамках одного Основного договора может одновременно располагать одним действующим Гарантийным письмом. При досрочном прекращении ранее выданного Гарантийного письма (отказ от Изготовителя, расторжение Договора с Изготовителем до приёмки и т. п.) Заказчик вправе обратиться за выдачей нового Гарантийного письма в отношении иного Изготовителя в пределах срока действия бонусов.

10. Особенности использования бонусов на изготовление надгробного сооружения

10.1. Использование бонусов на оплату изготовления надгробного сооружения осуществляется по следующей процедуре:

10.1.1. Заказчик представляет в Общество документы об Изготовителе для проведения проверки добросовестности и согласования в порядке раздела 8 настоящего Положения;

10.1.2. при положительном результате проверки Общество выдаёт Гарантийное письмо в адрес Изготовителя и уведомляет об этом Заказчика;

10.1.3. Заказчик заключает Договор с Изготовителем;

10.1.4. Изготовитель производит надгробное сооружение в соответствии с условиями Договора с Изготовителем;

10.1.5. по завершении изготовления Заказчик лично принимает надгробное сооружение на территории Изготовителя (в производственном цехе, мастерской) до начала монтажа надгробного сооружения. Приёмка подтверждается подписанием Акта приёмки с приложением фотофиксации готового изделия;

10.1.6. Заказчик подаёт в Общество Заявление-поручение с приложением документов, указанных в пункте 10.3 настоящего Положения;

10.1.7. Общество производит перечисление средств в адрес Изготовителя в порядке и сроки, установленные настоящим Положением;

10.1.8. монтаж надгробного сооружения осуществляется Изготовителем после получения подтверждения о перечислении средств Обществом или в иные согласованные с Заказчиком сроки.

10.2. Перечисление средств Обществом в адрес Изготовителя производится исключительно после подписания Акта приёмки и исключительно в безналичной форме на расчётный счёт Изготовителя, указанный в Гарантийном письме и в счёте на оплату. Авансовые платежи и предварительные перечисления в адрес Изготовителя в рамках Программы не допускаются. Платежи в наличной форме не допускаются.

10.3. К Заявлению-поручению на оплату изготовления надгробного сооружения Заказчик прилагает:

- копию Договора с Изготовителем с указанием полных реквизитов сторон, предмета, цены и срока;

- оригинал или нотариально заверенную копию Акта приёмки с приложением фотофиксации готового изделия;

- оригинал счёта Изготовителя на оплату, содержащего отметку об оплате третьим лицом (АО «ВМК-1») за Заказчика в порядке статьи 313 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10.4. Сумма перечисления средств Обществом в адрес Изготовителя равна фактической сумме счёта Изготовителя по Договору с Изготовителем, но не более:

(а) остатка активированных бонусов на Бонусном счёте Заказчика на дату подачи Заявления-поручения; и одновременно

(б) 100 (ста) процентов стоимости Договора с Изготовителем, указанной в самом Договоре с Изготовителем; и одновременно

(в) лимита гарантированной суммы, указанного в Гарантийном письме.

10.5. После исполнения Заявления-поручения остаток неиспользованных бонусов на Бонусном счёте Заказчика аннулируется без выплаты их денежного эквивалента и без сохранения за Заказчиком права на их дальнейшее использование.

10.6. Если стоимость изготовления надгробного сооружения по Договору с Изготовителем превышает остаток активированных бонусов на Бонусном счёте Заказчика, разница подлежит самостоятельной оплате Заказчиком в адрес Изготовителя на условиях, согласованных между Заказчиком и Изготовителем.

10.7. Назначение платежа при перечислении средств в адрес Изготовителя формируется по следующему образцу: «Оплата по счёту № ___ от «___» _____ ____ г. за изготовление надгробного сооружения по договору № ___ от «___» _____ ____ г., заключённому между [ФИО Заказчика] и [наименование Изготовителя]. Платёж осуществляется в порядке статьи 313 Гражданского кодекса Российской Федерации как третьим лицом за должника. Без НДС / НДС в сумме рассчитывает получатель».

11. Сроки перечисления и основания отказа

11.1. Перечисление средств Обществом в адрес Изготовителя производится в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Обществом полного комплекта документов в соответствии с пунктом 10.3 настоящего Положения.

11.2. Общество вправе отказать в перечислении средств в следующих случаях:

- Изготовитель не отвечает требованиям, установленным разделом 8 настоящего Положения, либо в отношении Изготовителя выявлены новые обстоятельства, препятствующие перечислению;

- документы, приложенные к Заявлению-поручению, содержат недостоверные сведения, не соответствуют требованиям настоящего Положения либо имеют признаки фальсификации;

- у Заказчика отсутствует достаточный остаток активированных бонусов;

- Заказчик не получил от Общества уведомления о выдаче Гарантийного письма до заключения Договора с Изготовителем;

- срок действия Гарантийного письма истёк;

- получен запрос обслуживающего банка Общества в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, до завершения соответствующих процедур;

- имеются основания полагать, что сделка между Заказчиком и Изготовителем носит фиктивный характер либо направлена на причинение ущерба третьим лицам, бюджету или Обществу;

- Заказчик не предоставил по запросу Общества дополнительные пояснения или документы.

11.3. Об отказе в перечислении средств Общество уведомляет Заказчика в письменной форме с указанием мотивированных оснований в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты принятия решения об отказе. Бонусы Заказчика в этом случае сохраняются на Бонусном счёте в пределах срока их действия.

12. Возврат средств и уступка прав требования

12.1. В случае расторжения Договора с Изготовителем, уменьшения стоимости работ, выявления существенных недостатков надгробного сооружения, не устранённых Изготовителем, либо иного неисполнения Изготовителем обязательств перед Заказчиком после получения Изготовителем средств от Общества, перечисленные Обществом средства подлежат возврату Изготовителем исключительно на расчётный счёт Общества в течение 3 (трёх) банковских дней с момента возникновения соответствующих оснований. Выдача указанных средств Заказчику в наличной форме либо их перечисление на личные банковские карты Заказчика или на карты (счета) третьих лиц не допускаются.

12.2. Подписывая Заявление-поручение, Заказчик уступает Обществу право требования к Изготовителю в части суммы, перечисленной Обществом по Заявлению-поручению, для случаев, предусмотренных пунктом 12.1 настоящего Положения, в порядке статьи 382 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уступка считается совершённой с даты перечисления Обществом средств в адрес Изготовителя под отлагательным условием возникновения соответствующего права требования.

12.3. Условие о возврате средств исключительно на расчётный счёт Общества и о запрете выдачи их Заказчику в наличной форме закрепляется в Гарантийном письме и является существенным условием взаимодействия Общества с Изготовителем.

13. Ограничение ответственности Общества

13.1. Общество не является стороной Договоров с Изготовителями и не несёт ответственности по обязательствам Изготовителей перед Заказчиком, в том числе за качество, объём, сроки изготовления надгробного сооружения, за качество монтажа, за выполнение Изготовителями гарантийных обязательств, за иные обязательства Изготовителей.

13.2. Проведение Обществом проверки добросовестности Изготовителя, выдача Гарантийного письма и положительные результаты такой проверки не являются поручительством или гарантией Общества за исполнение Изготовителем обязательств перед Заказчиком.

13.3. Все претензии Заказчика, связанные с качеством, сроками или иными аспектами изготовления и монтажа надгробного сооружения, направляются Заказчиком непосредственно Изготовителю.

13.4. С момента перечисления Обществом средств в адрес Изготовителя по Заявлению-поручению Заказчика обязательства Общества перед Заказчиком в соответствующей части в рамках Программы лояльности считаются исполненными в полном объёме.

14. Защита персональных данных

14.1. Обработка персональных данных Заказчика в рамках Программы осуществляется Обществом в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой Общества в отношении обработки персональных данных.

14.2. Подписывая Заявление о присоединении, Заказчик предоставляет согласие на обработку Обществом его персональных данных, включая передачу необходимого минимума персональных данных Изготовителю, выбранному Заказчиком, исключительно для целей проверки добросовестности Изготовителя, оформления Гарантийного письма и исполнения Заявления-поручения.

14.3. Передаваемый Изготовителю минимум персональных данных включает: фамилию, имя, отчество Заказчика; паспортные данные Заказчика (в составе Гарантийного письма); номер и дату Основного договора (для целей идентификации платежа); реквизиты Договора с Изготовителем.

14.4. Иные персональные данные Заказчика Изготовителю не передаются.

15. Бухгалтерский и налоговый учёт

15.1. Бонусы, начисленные на Бонусные счета Заказчиков, отражаются в бухгалтерском учёте Общества как оценочное обязательство в соответствии с Положением по бухгалтерскому учёту «Оценочные обязательства, условные обязательства и условные активы» (ПБУ 8/2010).

15.2. Расходы Общества, связанные с реализацией Программы (перечисления в адрес Изготовителей), учитываются как расходы на стимулирование сбыта и (или) маркетинговые расходы в соответствии с подпунктом 28 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса Российской Федерации.

15.3. Доходы Заказчиков в виде использованных бонусов рассматриваются Обществом как доходы, освобождённые от налогообложения налогом на доходы физических лиц на основании пункта 68 статьи 217 Налогового кодекса Российской Федерации, с учётом следующих условий: присоединение Заказчиков к Программе осуществляется на условиях Публичной оферты; срок акцепта оферты составляет не менее 30 календарных дней; досрочный отзыв оферты не предусмотрен; бонусы не являются вознаграждением за труд, материальной помощью либо оплатой Заказчику за поставленные товары (работы, услуги).

16. Внесение изменений в Положение и Программу

16.1. Внесение изменений в настоящее Положение производится приказом Генерального директора Общества.

16.2. Изменения, ухудшающие положение Заказчиков (увеличивающие срок акцепта, сокращающие срок действия бонусов, сужающие периметр использования бонусов и т. п.), вступают в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты публикации новой редакции Положения на официальном сайте Общества и не распространяются на бонусы, начисленные до даты вступления изменений в силу.

16.3. Изменения, улучшающие положение Заказчиков, могут вступать в силу с даты их публикации.

17. Досудебный порядок разрешения споров

17.1. Все разногласия, претензии и споры, связанные с реализацией Программы лояльности, между Заказчиком и Обществом разрешаются в досудебном порядке путём направления Заказчиком письменной претензии в адрес Общества.

17.2. Письменная претензия направляется Заказчиком по адресу местонахождения Общества: 129301, город Москва, ул. Касаткина, дом 11, стр.13, либо иным способом, обеспечивающим её фиксацию (на электронный адрес Общества info@vmk-1.ru с подтверждением получения).

17.3. Общество обязано рассмотреть претензию и направить Заказчику мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии.

17.4. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в судах общей юрисдикции Российской Федерации в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.

18. Заключительные положения

18.1. Настоящее Положение вступает в силу с даты его утверждения приказом Генерального директора Общества.

18.2. Формы Публичной оферты о Программе лояльности, Заявления о присоединении, Заявления-поручения, Гарантийного письма, Акта приёмки, иные операционные документы Программы утверждаются Генеральным директором Общества и являются неотъемлемой частью документарного обеспечения Программы.

18.3. Контроль за исполнением настоящего Положения возлагается на Генерального директора Общества. Оперативное администрирование Программы также осуществляет Генеральный директор Общества.

18.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и иными внутренними документами Общества.